مرحبا بكم في متجر العسل الطبيعي! نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق ممتازة، بما في ذلك شحن طلباتك في الوقت المناسب وبشكل موثوق. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم ممارساتنا.
معالجة الطلب
تأكيد الطلب:
عند تقديم طلبك، سوف تتلقى تأكيدا بالبريد الإلكتروني. يشير هذا إلى أننا تلقينا طلبك وأنه قيد المعالجة.
وقت المعالجة:
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم أو يومين عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات). خلال مواسم الذروة، قد تكون أوقات المعالجة أطول قليلاً.
طرق الشحن ومواعيد التسليم
شحن قياسي:
التسليم خلال 7-15 يوم عمل.
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بناءً على موقعك وعوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا، مثل الظروف الجوية وتأخير شركة النقل.
أسعار الشحن
شحن قياسي:
10 ريال
تتبع الطلب
معلومات التتبع:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع التقدم المحرز في شحنتك.
تحديثات التتبع:
يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة لتحديث معلومات التتبع بعد استلام رقم التتبع.
قيود الشحن
صناديق البريد:
لا نشحن إلى صناديق البريد. يرجى تقديم عنوان فعلي للتسليم.
عناوين APO/FPO:
نقوم بالشحن إلى عناوين APO/FPO باستخدام الشحن القياسي. قد تختلف أوقات التسليم
الطرود المفقودة أو التالفة
الطرود المفقودة:
إذا فقدت الطرد الخاص بك أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على contact@naturalhoneystore.com. سنعمل مع شركة النقل لتحديد موقع الحزمة الخاصة بك أو إصدار بديل إذا لزم الأمر.
الحزم التالفة:
إذا وصلت الحزمة الخاصة بك التالفة، يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور الضرر. سوف نقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد الأموال.
العودة والتبادلات
للحصول على معلومات حول عمليات الإرجاع والاستبدال، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على contact@naturalhoneystore.com. نحن هنا للمساعدة والتأكد من حصولك على تجربة تسوق ممتعة.
شكرا لتسوقك مع متجر العسل الطبيعي!
ملحوظة: سياسة الشحن هذه عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للحصول على التحديثات.